Некорректный перенос имен из сервиса «Контур. Бухгалтерия» в Банк-Клиент

Доброго времени суток!
Вопрос следующий. Я, как бухгалтер обслуживаю две организации и в обеих у меня один и тот же "баг". При экспорте платежных поручений из системы в банк-клиент имена переносятся с ошибкой. В частности, в одной организации вместо "Сергей" - "СерЕгей", в другой еще веселее, вместо Иванова Светлана Сергеевна, переносится Иванова Татьяна Ивановна, т.е. совершенно другие имя и отчество. Из-за этих ошибок люди не своевременно получают зарплату. Если я вспоминаю -переделываю в текстовом файле (ошибка выявляется уже на этом уровне). Это повсеместная ошибка или, опять же, я что-то делаю не так?
Спасибо за ответ.